¿De dónde viene la confianza del cliente en Sunny Worldwide Logistics?
Hablando del cliente de Myanmar Sandar, ella sabía que el precio de nuestra empresa era más alto que el de otras empresas desde el comienzo de nuestra cooperación, pero aún así eligió nuestro servicio. Porque dijo que, a partir de nuestros comentarios, vio el profesionalismo de Sunny Worldwide Logistics, lo que la hizo dispuesta a confiar en nosotros.
Sandar Myanmar es una empresa que se dedica a dispositivos y suministros médicos. El precio unitario del producto es alto, los requisitos de transporte son altos y debe entregarse hasta la puerta de Myanmar.
Nuestra primera cooperación fue en octubre de 2021 y nuestra empresa ha atendido a los clientes durante más de medio año hasta ahora. Cada mes, realizamos de 2 a 5 envíos. Pero nada es 100% sencillo y lo mismo ocurre con el envío internacional. Cuando las mercancías llegaron a Myanmar, se perdieron 7 cajas de mercancías en el almacén debido a errores de la empresa de logística local, y el valor de estas 7 cajas de mercancías fue de casi 6.000 dólares estadounidenses.
Inmediatamente le dijimos a Sandar que le informara sobre la situación anormal de los productos, y nuestro departamento comercial en el extranjero también se comunicó activamente con agentes de Myanmar para ayudar a nuestro cliente a encontrar los productos.
Al mismo tiempo, también informamos al cliente que si se pierde, lo ayudaremos a solicitar una compensación, no se preocupe.
En tercer lugar, actualizamos cada estado de los productos en tiempo real y por correo electrónico a los clientes, para que puedan estar seguros de que estamos buscando productos activamente.
Finalmente, gracias a nuestros continuos esfuerzos, los productos se encontraron en el almacén de Yangon, Myanmar, y se enviaron a Sandar.
Afortunadamente, aunque este envío fue impactante, fue seguro y la mercancía se entregó al cliente de forma segura y sin problemas.
Este transporte es la primera vez que ocurre una situación anormal en el proceso de manipulación de los productos del cliente por parte de Sunny Worldwide Logistics. Durante este período, nosotros y nuestro cliente participamos activamente, y nuestro cliente también reconoció nuestra capacidad para completarlo de manera eficiente. y bueno.
