Sunny Logistics es un agente de carga profesional que puede permitir que los transportistas estén tranquilos.
No importa cuándo, algunos problemas no se pueden evitar por completo, pero podemos reducir la aparición de problemas y solucionarlos de manera profesional y oportuna.
La comunicación con Mike comenzó en mayo. Al principio, Mike vino a mí con parte de su información de carga anterior para comprender el precio de la entrega de carga a granel en Australia. Debido a que tenemos más de diez años de experiencia en transporte de mercancías en Australia, encontramos un canal muy ventajoso para que el cliente entregue carga a granel a Australia, por lo que rápidamente proporcioné la cotización de transporte de acuerdo con su información de carga. Además, sus bienes son muebles y se va a Australia. Según nuestra experiencia, los muebles generalmente contienen madera maciza y Australia tiene requisitos para los productos de madera: se debe realizar una fumigación y se debe emitir un certificado de fumigación chino, así que le recordé a Mike las instrucciones de importación y transporte de los productos de madera australianos al mismo tiempo. cotización.
Además, también le sugerí a Mike que hiciera un marco de madera para los productos, a fin de evitar que se dañen durante el transporte. También le envié algunas fotos de embalaje de los muebles que le enviamos antes.
Mike me contó su situación real, esperando que yo pudiera darle las sugerencias correspondientes: Mike y sus amigos abrieron juntos una tienda de muebles en Australia. En los últimos 12 años, utilizaron el transporte de contenedores completos, lo que podría ahorrar la mayor parte del flete. Sin embargo, este tipo de limitación de tiempo es relativamente largo y deben esperar a que se envíen todos los productos una vez completada la producción.
Sin embargo, la mayoría de los clientes de Mike quieren personalizar sus propios estilos directamente, o ven uno de sus productos, pero el almacén está temporalmente agotado y no puede reponer los productos a tiempo. Esta vez vengo a preguntar sobre el precio de los productos a granel porque un cliente quiere comprar productos sólo porque su almacén está vacío y no puede esperar a la entrega del siguiente contenedor lleno, por lo que quiere ver si podemos encontrar un nuevo modo de transporte y preguntar directamente entregar sus productos a la dirección del cliente. Después de que me contó esta situación, pensé que esta manera estaba bien, porque muchos de nuestros clientes son comerciantes que compran productos en China y luego nos piden que los enviemos directamente a sus clientes. " Entonces le dije que esta forma es completamente aplicable y algunos comerciantes han comenzado a hacerlo. Además, si no quiere ninguna información de fábrica en el paquete, podemos proporcionarle servicios de reetiquetado y embalaje, y le Proporcionar servicio puerta a puerta, recoger los productos de la fábrica en China, enviarlos por mar, gestionar el despacho de aduanas después de llegar a Australia y entregarlos a la dirección del cliente, lo que no requiere que el cliente haga más. trabajar.
En la comunicación con Mike, le mostré alguna experiencia previa de servicio de nuestra empresa y el video de nuestra oficina. Finalmente, Mike me dijo que pensaba que nuestra empresa era muy profesional, por lo que estaba dispuesto a intentarlo.
Comenzamos nuestra primera colaboración. Dado que las mercancías son productos de madera y se transportan por mar, le sugerí a Mike que hiciera marcos de madera y le informé que, dado que el proceso de transporte marítimo implicaría más de tres manipulaciones y cargas manuales, habría un gran riesgo de que las mercancías pudieran deformarse o dañarse debido a una colisión accidental. Sin embargo, considerando el costo, Mike rechazó la sugerencia de construir el marco. También respetamos su elección y le dijimos al personal que tuviera cuidado al transportarlo. Afortunadamente, el primer envío se realizó sin problemas y fue entregado a su cliente a la hora acordada. Pronto comenzamos la segunda y tercera cooperación, pero pronto debido a que los productos no tenían un marco de madera, el paquete exterior de un lote de productos se dañó y los productos en el interior también se deformaron después de abrirlos. Después de descubrir esta situación, informé inmediatamente a Mike, le envié las fotos y solicité un reclamo de seguro. Debido a la deformación de los productos, ya era imposible enviarlos a su cliente, por lo que hablamos con Mike y transportamos directamente los productos desde Sydney al almacén del cliente en Perth a través de DHL. Sin embargo, debido a que los productos estaban dañados, no había forma de entregar la mercancía a sus clientes, lo que provocó la cancelación del pedido.
Debido a este problema, Mike también se dio cuenta de la importancia de empacar los productos. Una pequeña parte del costo del marco de madera ahorrado en ese momento generó más pérdidas ahora, y debido a este problema, el cliente una vez más confirmó nuestros servicios profesionales y pronto comenzó una cooperación a largo plazo con nosotros.
Durante el transporte de productos desde China a países extranjeros, es necesario pasar por el transporte interior, pero también a la deriva en el mar durante muchos días o incluso más de un mes, y luego a través de otros medios de transporte para cargar y descargar antes de ser entregado a los clientes. Por muy cuidadoso que seas, los problemas son inevitables. Lo que podemos hacer es evitarlos en la medida de lo posible según nuestra experiencia y conocimientos.
Cuando ocurra la situación, nuestro equipo brindará la mejor solución de manera muy rápida y profesional, y hará todo lo posible para minimizar la pérdida de clientes. Este es el servicio de mejor calidad que podemos brindar y esperamos que más personas puedan experimentar nuestro servicio profesional.
