舜宇物流是专业的货运代理，让货主放心
无论何时，有些问题都无法完全避免，但我们可以减少问题的发生，并专业、及时地处理。
与迈克的沟通是从五月份开始的。一开始，Mike只是带着他之前的一些货物信息来找我，了解一下澳洲散货发货的价格。因为我们在澳洲有十几年的货运经验，为客户发散货到澳洲找到了一个非常有优势的渠道，所以我很快根据他的货物信息提供了货运报价。另外，他的货物是家具，他要去澳大利亚。根据我们的经验，家具一般含有实木，而澳大利亚对木制品有要求：必须做熏蒸，必须出具中国熏蒸证明，所以我在报价的同时提醒Mike注意澳大利亚木制品的进口和运输说明。
另外，我还建议Mike为货物制作木框架，这样可以防止货物在运输过程中受到损坏。我还给他发了一些我们之前寄来的家具的包装照片。
迈克向我讲述了他的真实情况，希望我能够给出相应的建议：迈克和他的朋友在澳大利亚共同开了一家家具店。过去12年，他们采用的是整柜运输，可以节省大部分运费。不过这种时效比较长，需要等生产完成后所有的货都发货了。
然而，迈克的大部分客户都想直接定制自己的款式，或者看到他们的一款产品，但仓库暂时缺货，他无法及时补货。这次来询问大宗货物的价格，是因为一位客户想要购买产品，只是因为他的仓库空了，而他等不及下一个满柜的发货，所以他想看看我们是否可以找到新的运输方式，直接要求我们把他的货物送到客户的地址。他告诉我这个情况后，我觉得这种方式还可以，因为我们很多客户都是贸易商，他们在中国采购货物，然后要求我们直接把货物发给他的客户。所以我告诉他，这种方式是完全可以强制执行的，并且已经有一些交易者开始这样做了。另外，如果他不想要包裹上有任何工厂信息，我们可以为他提供重新贴标签和包装服务，并且我们提供上门服务，从中国工厂提货，海运，到达澳大利亚后办理清关，送货到客户地址，不需要客户做更多的工作。
在和Mike的交流中，我给他看了我们公司之前的一些服务经验以及我们办公室的视频。最后Mike告诉我，他觉得我们公司很专业，所以他愿意尝试一下。
我们开始了第一次合作。由于货物为木制品且 海运我建议Mike制作木框架，并告诉他，由于海运过程中会涉及三道以上的人工搬运和装载，因此货物因意外碰撞而变形或损坏的风险很大。但考虑到成本，迈克拒绝了搭建框架的建议。我们也尊重他的选择，并叮嘱工作人员搬运时要小心。幸运的是，第一批货进展顺利，在约定的时间送到了客户手中。很快我们就开始了第二次、第三次合作，但很快因为货物没有木架，一批货物的外包装破损，里面的货物打开后也变形了。发现这个情况后，我立即通知了Mike，并将照片发给了他，并申请了保险理赔。由于货物变形，无法再发送给他的客户，于是我们和Mike商量，直接通过DHL将货物从悉尼运输到客户在珀斯的仓库。但由于货物损坏，无法将货物发送给他的客户，导致订单被取消。
因为这个问题，麦克也认识到了货物包装的重要性。当时节省的一小部分木架成本导致了现在更多的损失，而且因为这个问题，客户再次肯定了我们的专业服务，很快就开始与我们进行后续的长期合作。
产品从中国运输到国外的过程中，既要经过内陆运输，又要在海上漂流很多天甚至一个多月，然后再通过一些其他的运输方式装卸，然后才交付给客户。无论你多么小心，问题都是不可避免的。我们能做的就是根据我们的经验和专业知识尽可能避免它们。
当情况发生时，我们的团队会非常快速、专业地提供最佳的解决方案，尽力将客户的损失降到最低。这是我们能提供的最优质的服务，我们希望更多的人能够体验到我们专业的服务。
