Inconsapevolmente sono passati 20 anni da quando ho iniziato il mio percorso imprenditoriale. Questa mattina presto ho ricevuto un messaggio da un cliente su WeChat:

"Signor Yang, ci tratta ancora meglio del proprietario del carico. Voglio ringraziarla ancora e ancora. Per il bene della mia spedizione..."

Leggere queste poche righe mi ha riempito il cuore di calore.

Ad essere sincero, sono naturalmente introverso e non sono bravo con le parole. Mio marito una volta ha scherzato dicendo che le persone come me sono quasi estinte sulla Terra perché sono troppo gentile. Molte delle mie caratteristiche derivano dai miei genitori: la loro diligenza, gentilezza, integrità e coraggio hanno plasmato la persona che sono oggi. Da quando ricordo, ho aiutato la mia famiglia nei lavori agricoli e non mi sono mai allontanato dai lavori pesanti, nemmeno gareggiando con gli adulti nel tagliare l'erba.

Dopo la laurea, sono tornato nella capitale provinciale, Taiyuan, nello Shanxi, e ho accettato quello che i miei genitori chiamavano un lavoro di “ciotola di riso stabile, di ferro”. Ma il divario tra la vita nella torre d'avorio e la realtà mi lasciava insoddisfatto. Dopo aver riflettuto a lungo, ho deciso di andare a Shenzhen e lavorare sodo, determinata a ritagliarmi un piccolo spazio tutto mio.

Dopo diversi anni di sforzi instancabili, ho finalmente risparmiato un po’ di capitale. Con il sostegno di mio marito, ho fondato Sunny Worldwide Logistics (SZ) Limited. Negli ultimi 20 anni abbiamo servito decine di migliaia di aziende di tutte le dimensioni. Molti clienti ci sono rimasti fedeli. Una volta ho chiesto a un cliente, il signor Wang di Guangzhou Zhongzhihao, perché avesse lavorato con noi per così tanto tempo. Ha affermato: "Sunny Worldwide Logistics fornisce un servizio eccellente, si prende veramente cura dei clienti, è disposto ad assumersi la responsabilità ed esegue tutto diligentemente. Affidare loro il nostro carico ci dà tranquillità. La loro filosofia di "trattare il cliente anche meglio di se stesso è sempre stato il loro valore fondamentale".

La spedizione duramente guadagnata da un cliente non dovrebbe mai essere ritardata a causa della logistica. Ricordo un caso urgente presso la fabbrica di mobili Dongguan Changsheng: una spedizione doveva rispettare una scadenza doganale entro le 12:00 del giorno successivo, richiedendo due container 40HQ. Inizialmente l'arrivo dell'autista era previsto alle 2 del mattino, ma abbiamo organizzato il suo arrivo a mezzanotte per garantire la puntualità. A causa dei controlli di qualità, il carico non è stato caricato prima delle 6 del mattino. Nel frattempo il nostro agente doganale aveva già iniziato a inserire i documenti. Entro le 9 del mattino, quando è stata aperta la dogana, la dichiarazione è stata presentata. Per evitare eventuali controlli, abbiamo anche chiesto alla compagnia di spedizioni una proroga dei termini. Più membri del team hanno coordinato ogni passaggio. Alla fine, i documenti di rilascio sono stati consegnati prima di mezzogiorno e i container sono stati caricati senza problemi. Il proprietario della fabbrica era così commosso che ci chiamò personalmente per esprimere la sua gratitudine per il nostro servizio.

Ogni volta che aiutiamo un cliente a risolvere un problema e la sua spedizione parte con successo, provo un grande senso di realizzazione. Il riconoscimento dei clienti e gli ordini ripetuti sono la nostra continua fonte di motivazione.

Ad esempio, un cliente di Guangzhou una volta ci ha affidato tre container da 20 piedi diretti a Jeddah, in Arabia Saudita, tramite Evergreen, con un tempo di transito stimato di 16 giorni. Il carico consisteva in piastrelle appositamente ordinate per una base militare. Quando il cliente si è preoccupato che la spedizione non fosse arrivata, entrambe le parti erano nervose. Abbiamo immediatamente contattato le compagnie di navigazione di Shenzhen e dell'Arabia Saudita, sottolineando l'urgenza. Alla fine, si è scoperto che i container erano stati inviati per errore a Singapore. Ci siamo coordinati continuamente con tutte le parti per garantire che venissero reindirizzati tempestivamente. Alla fine, i container raggiunsero Jeddah in 28 giorni. Sebbene inizialmente il cliente fosse insoddisfatto, è stato testimone del nostro incessante impegno, integrità e responsabilità. Dal 2004 ad oggi hanno continuato a lavorare con noi.

Il nostro team proviene da tutta la Cina. Anche se Sunny Worldwide Logistics potrebbe non essere la loro casa in senso stretto, oltre il 50% del nostro personale lavora con noi da 5-13 anni. Molti si sono stabiliti a Shenzhen, comprando case, automobili, sposandosi e avendo figli. Mio marito ed io li trattiamo come figli nostri: severi nel lavoro, solidali nella vita. Aiutare i dipendenti a mettere radici a Shenzhen è stato il mio più grande orgoglio fin dalla prima metà della mia vita.

Affida il tuo carico a Yang Yunping e Sunny Logistics: a meno che non si verifichi un disastro naturale, nulla andrà storto, perché trattiamo i clienti meglio di quanto trattano se stessi.

Spedizione, trasporto aereo, trasporto ferroviario, dogana, magazzinaggio, ispezione, autotrasporto, assicurazione: i nostri servizi one-stop non hanno eguali. Ecco i 20 vantaggi chiave che fanno sì che i clienti si affidino a Sunny Logistics:

1.Quasi 30 anni senza ritardi, fatta eccezione per disastri naturali o incidenti. Tasso di puntualità: 99%, ancora più affidabile di SF Express.

2. Una volta che collabori con noi, sperimenterai il valore di "trattare i clienti meglio di loro stessi" e probabilmente non avrai mai bisogno di un altro fornitore.

3.Siamo partner a lungo termine con tre importanti compagnie di spedizioni internazionali, riflettendo la nostra credibilità, capacità di servizio e capacità.

4.Vicepresidente di 13 associazioni di spedizionieri, con un forte coordinamento logistico transfrontaliero che pochi colleghi possono eguagliare.

5.Garantiamo consegne puntuali e il pieno risarcimento dei danni di nostra responsabilità, niente di cui preoccuparsi.

6. Per i clienti più importanti, gestiamo sia il follow-up degli ordini che la logistica, collaborando direttamente con i clienti finali esteri, cosa rara nel settore.

7. Nessun costo nascosto: una volta firmato, consegniamo fedelmente senza trucchi, evitando il caos comune del settore.

8.Le combinazioni logistiche personalizzate di ferrovia, mare e aria riducono costi e tempi: servizi come questo sono difficili da trovare.

9. Ci occupiamo per te di compiti piccoli e noiosi senza alcun costo aggiuntivo: pochi lo farebbero.

10.Per le spedizioni LCL, il nostro personale supervisiona il carico in loco e invia aggiornamenti video ai clienti.

11.Se i contrassegni di spedizione creano confusione, li rifacciamo meticolosamente, semplificando l'inventario: alcuni lo fanno, ma raramente con precisione.

12.Quando i clienti scelgono Sunny Worldwide Logistics, lo stretto coordinamento con le fabbriche li impressiona, trasformandoli in clienti fedeli.

13. Forniamo contabilità e tracciamento dettagliato delle spedizioni, a volte anche più accurato dei clienti stessi.

14. Istituiamo sistemi di allarme per anticipare i rischi: l’esperienza conta.

15. Manteniamo registri confermati delle abitudini di spedizione, riducendo i tempi di comunicazione e migliorando l'efficienza.

16. Le modifiche alle esenzioni fiscali o dazi in alcuni paesi vengono tempestivamente segnalate, riducendo i costi nascosti.

17.Piccole attività di imballaggio o smistamento per spedizioni e-commerce: gestiamo cose che gli altri ignorano.

18. Utilizziamo sistemi simili a ERP per gestire l'inventario, condividendo interfacce e dati con i clienti: è difficile trovarne un altro in Cina.

19. Gestiamo dettagli invisibili, come rispondere alle chiamate alle 2 del mattino, fidelizzando i clienti.

20.Se Sunny Worldwide Logistics non riesce a risolverlo a Shenzhen, probabilmente è irrisolvibile: non preoccuparti di cercare altrove.