Sans le savoir, cela fait 20 ans que j’ai commencé mon parcours entrepreneurial. Tôt ce matin, j'ai reçu un message d'un client sur WeChat :

"M. Yang, vous nous traitez encore mieux que le propriétaire de la cargaison. Je tiens à vous remercier encore et encore. Pour le bien de mon envoi..."

La lecture de ces quelques lignes m’a rempli le cœur de chaleur.

Pour être honnête, je suis naturellement introverti et je ne suis pas doué avec les mots. Mon mari a plaisanté un jour en disant que les gens comme moi sont presque disparus sur Terre parce que j'ai trop bon cœur. Beaucoup de mes traits viennent de mes parents : leur diligence, leur gentillesse, leur intégrité et leur courage ont façonné la personne que je suis aujourd'hui. D’aussi loin que je me souvienne, j’ai aidé ma famille dans les travaux agricoles et je n’ai jamais eu peur des travaux pénibles, même en rivalisant avec les adultes pour couper l’herbe.

Après avoir obtenu mon diplôme universitaire, je suis retourné à la capitale provinciale, Taiyuan, Shanxi, et j'ai accepté ce que mes parents appelaient un travail de « bol de riz en fer stable ». Mais le décalage entre la vie dans la tour d’ivoire et la réalité m’a laissé insatisfait. Après mûre réflexion, j'ai décidé d'aller à Shenzhen et de travailler dur, déterminé à me tailler mon propre petit espace.

Après plusieurs années d'efforts inlassables, j'ai finalement économisé un peu de capital. Avec le soutien de mon mari, j'ai fondé Sunny Worldwide Logistics (SZ) Limited. Au cours des 20 dernières années, nous avons servi des dizaines de milliers d'entreprises de toutes tailles. De nombreux clients nous sont restés fidèles. J'ai demandé un jour à un client, M. Wang de Guangzhou Zhongzhihao, pourquoi il travaillait avec nous depuis si longtemps. Il a déclaré : "Sunny Worldwide Logistics fournit un excellent service, se soucie véritablement des clients, est prêt à assumer ses responsabilités et exécute tout avec diligence. Leur confier notre cargaison nous donne la tranquillité d'esprit. Leur philosophie consistant à "traiter le client encore mieux qu'eux-mêmes a toujours été leur valeur fondamentale".

L’expédition durement gagnée d’un client ne devrait jamais être retardée pour des raisons logistiques. Je me souviens d'un cas urgent à l'usine de meubles de Dongguan Changsheng : une expédition devait respecter un délai douanier avant midi le lendemain, nécessitant deux conteneurs 40HQ. Le chauffeur devait initialement arriver à 2 heures du matin, mais nous nous sommes arrangés pour qu'il vienne à minuit pour garantir sa ponctualité. En raison de contrôles de qualité, la cargaison n'a été chargée qu'à 6 heures du matin. Entre-temps, notre agent en douane avait déjà commencé à saisir les documents. À 9 heures du matin, à l'ouverture des douanes, la déclaration a été soumise. Pour éviter d’éventuelles inspections, nous avons même demandé une prolongation de délai auprès de la compagnie maritime. Plusieurs membres de l’équipe ont coordonné chaque étape. Finalement, les documents de mainlevée ont été livrés avant midi et les conteneurs ont été chargés sans problème. Le propriétaire de l'usine a été si ému qu'il a personnellement appelé pour exprimer sa gratitude pour notre service.

Chaque fois que nous aidons un client à résoudre un problème et que son envoi part avec succès, je ressens un grand sentiment d'accomplissement. La reconnaissance des clients et les commandes répétées sont notre source continue de motivation.

Par exemple, un client de Guangzhou nous a confié un jour trois conteneurs de 20 pieds à destination de Djeddah, en Arabie Saoudite, via Evergreen, avec un temps de transit estimé à 16 jours. La cargaison consistait en tuiles spécialement commandées pour une base militaire. Lorsque le client s’est inquiété du fait que la livraison n’était pas arrivée, les deux parties étaient sur les nerfs. Nous avons immédiatement contacté les compagnies maritimes de Shenzhen et d'Arabie Saoudite, soulignant l'urgence. Finalement, il a été découvert que les conteneurs avaient été envoyés par erreur à Singapour. Nous nous sommes coordonnés en permanence avec toutes les parties pour garantir qu'elles soient réacheminées rapidement. Finalement, les conteneurs sont arrivés à Djeddah en 28 jours. Même si le client était initialement insatisfait, il a été témoin de nos efforts incessants, de notre intégrité et de notre responsabilité. De 2004 à aujourd’hui, ils ont continué à travailler avec nous.

Notre équipe vient de toute la Chine. Bien que Sunny Worldwide Logistics ne soit pas leur maison au sens strict du terme, plus de 50 % de notre personnel travaille avec nous depuis 5 à 13 ans. Beaucoup se sont installés à Shenzhen pour acheter une maison, une voiture, se marier et avoir des enfants. Mon mari et moi les traitons comme nos propres enfants : stricts au travail, solidaires dans la vie. Aider les employés à s'enraciner à Shenzhen est ma plus grande fierté de la première moitié de ma vie.

Confiez votre cargaison à Yang Yunping et Sunny Logistics. Sauf catastrophe naturelle, rien ne se passera mal, car nous traitons mieux nos clients qu'eux-mêmes.

Expédition, fret aérien, transport ferroviaire, douanes, entreposage, inspection, camionnage, assurance : nos services à guichet unique sont inégalés. Voici 20 avantages clés qui incitent les clients à faire confiance à Sunny Logistics :

1.Près de 30 ans sans retard, sauf catastrophes naturelles ou accidents. Taux de ponctualité : 99 %, encore plus fiable que SF Express.

2. Une fois que vous aurez coopéré avec nous, vous découvrirez l’avantage de « traiter les clients mieux qu’eux-mêmes » et vous n’aurez probablement jamais besoin d’un autre fournisseur.

3.Nous sommes des partenaires à long terme avec trois grandes compagnies maritimes internationales, reflétant notre crédibilité, notre capacité de service et notre capacité.

4.Vice-président de 13 associations de transitaires, avec une forte coordination logistique transfrontalière que peu de pairs peuvent égaler.

5.Nous garantissons une livraison dans les délais et une indemnisation complète pour les dommages relevant de notre responsabilité, il n'y a pas de quoi s'inquiéter.

6.Pour les grands clients, nous assurons à la fois le suivi des commandes et la logistique, en liaison directe avec les clients finaux étrangers, ce qui est rare dans le secteur.

7. Pas de frais cachés : une fois signés, nous livrons fidèlement et sans astuces, évitant ainsi le chaos courant dans l'industrie.

8. Les combinaisons logistiques personnalisées ferroviaires, maritimes et aériennes réduisent les coûts et les délais – des services comme celui-ci sont difficiles à trouver.

9.Nous nous occupons de petites tâches fastidieuses pour vous sans facturer de supplément – ​​rares sont ceux qui le feraient.

10.Pour les expéditions LCL, notre personnel supervise le chargement sur place et envoie des mises à jour vidéo aux clients.

11.Si les marquages ​​d'expédition prêtent à confusion, nous les refaisons méticuleusement, simplifiant ainsi l'inventaire. Certains le font, mais rarement avec précision.

12.Lorsque les clients font appel à Sunny Worldwide Logistics, la coordination étroite avec les usines les impressionne et les transforme en clients fidèles.

13.Nous assurons la comptabilité et le suivi des expéditions en détail, parfois même de manière plus approfondie que les clients eux-mêmes.

14.Nous mettons en place des systèmes d’alerte pour anticiper les risques – l’expérience compte.

15.Nous conservons des enregistrements confirmés des habitudes d'expédition, réduisant ainsi le temps de communication et améliorant l'efficacité.

16.Les modifications apportées aux exonérations fiscales ou douanières dans certains pays sont rapidement signalées, réduisant ainsi les coûts cachés.

17.Petites tâches d'emballage ou de tri pour les expéditions de commerce électronique : nous nous occupons de choses que d'autres ignorent.

18.Nous utilisons des systèmes de type ERP pour gérer les stocks, partager des interfaces et des données avec les clients – difficile d'en trouver un autre en Chine.

19.Nous nous occupons des détails invisibles, comme répondre aux appels à 2 heures du matin et fidéliser les clients.

20. Si Sunny Worldwide Logistics ne parvient pas à résoudre le problème à Shenzhen, il est probablement insoluble – ne cherchez pas ailleurs.